Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 16 вересня 2025 р.

Версія: 1.0

Коротко: Ми збираємо лише ті дані, що потрібні для надання послуг, аналітики й маркетингу; працюємо прозоро, дотримуючись законодавства України та GDPR (якщо ви перебуваєте в ЄС/ЄЕЗ); ви контролюєте свої cookie та можете реалізувати права щодо даних у будь-який час.

Ця Політика конфіденційності пояснює, як «Інстор Комуммунікейшн» (далі - «ми», «Компанія») збирає, використовує, зберігає та передає ваші персональні дані, коли ви користуєтесь нашим сайтом, формами та послугами.

1. Хто ми

Найменування: ТОВ «Інстор Комуммунікейшн»
Код/ЄДРПОУ: 44124735
Адреса реєстрації/листування: Україна, 03194, м. Київ, Святошинський р-н., б-р. Руденка Миколи, буд. 14-Д, прим. 610, оф. 2
E‑mail для питань приватності: privacy@instork.com.ua
Телефон: +380 63 590 34 35

2. До чого застосовується ця політика

Наш вебсайт і лендінги, включно з формами зворотного зв'язку та завантаження файлів.
Рекламні форми на платформах (Lead Ads), якщо вони спрямовують дані до нашої CRM.
Електронні листи/розсилки, месенджери та інший діджитал-комунікаційний обмін із нами.

Ця політика не регулює сайти/сервіси третіх сторін, на які ведуть наші посилання.

3. Які дані ми обробляємо

3.1. Дані, що ви надаєте нам:

Ідентифікаційні та контактні: ім'я, прізвище, email, телефон, назва компанії, посада.
Вміст повідомлень і файлів із форм/бріфів.
Маркетингові уподобання (згода на розсилки тощо).

3.2. Дані, що збираються автоматично:

Технічні: IP‑адреса, тип/версія браузера, налаштування пристрою, мова, часовий пояс, URL‑адреси переходів.
Ідентифікатори та cookie: cookie‑ID, ga_client_id, gclid, fbclid, _ttp (TikTok) та інші маркери для аналітики й реклами.
Дані взаємодії: переглянуті сторінки, події, кліки, відправлення форм.

3.3. Дані від третіх сторін (за вашою взаємодією):

Платформи реклами та аналітики (Google, Meta, TikTok тощо).
CRM/сервіси розсилок (якщо підписуєтесь або стаєте клієнтом).
Публічні джерела (сайт компанії, LinkedIn - для B2B‑комунікації).

3.4. Дані дітей:

Наш сайт не призначено для осіб молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо вважаєте, що дитина надала нам дані - зверніться, і ми видалимо їх.

4. Цілі та правові підстави обробки

Ціль	Опис	Правова підстава
Надання та підтримка послуг	Відповідь на запити, підготовка медіапланів, укладання/виконання договорів	Виконання договору / доукладних дій
Комунікація	Листування щодо запитів, зустрічей, оновлень	Легітимний інтерес (ефективна комунікація)
Маркетинг і реклама	Показ оголошень, ремаркетинг, вимірювання ефективності (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads)	Згода (для маркетингових cookie/пікселів); легітимний інтерес*
Аналітика та покращення	GA4/GTM, A/B‑тести, UX‑покращення	Легітимний інтерес (поліпшення сервісу) / Згода для аналітичних cookie
Безпека та запобігання шахрайству	Логи, rate‑limits, антиспам (reCAPTCHA/Turnstile)	Легітимний інтерес / Законний обов'язок
Бухоблік і звітність	Рахунки, акти, зберігання документів	Законний обов'язок

Для рекламних технологій ми покладаємося на згоду, де це вимагає закон (наприклад, у ЄС). Ви можете керувати нею через банер/центр керування cookie.

5. Cookie та подібні технології

Ми використовуємо cookie‑файли та пікселі для роботи сайту, аналітики та маркетингу. Деталі - у нашій Політиці cookie. Ви можете:

керувати категоріями cookie в банері/центрі налаштувань;
вимкнути персоналізовану рекламу у налаштуваннях Google/Meta/TikTok;
обмежити трекінг у браузері (наприклад, блокувати сторонні cookie).

6. З ким ділимося даними (одержувачі)

Ми передаємо дані лише в обсязі, необхідному для цілей, зазначених вище, таким категоріям одержувачів:

Постачальники хостингу та ІТ‑інфраструктури.
Аналітика та маркетинг: Google (GA4, Google Ads), Meta (Pixel, Lead Ads), TikTok (Pixel), LinkedIn Insight Tag - за потреби.
CRM/розсилки: Jira.
Зв'язок і колаборація: email‑провайдери, месенджери.
Юридичні/фінансові консультанти - коли це потрібно за законом.

Ми укладаємо з підрядниками угоди про обробку даних (DPA) та вимагаємо відповідних заходів безпеки.

7. Міжнародні передачі даних

Деякі постачальники можуть обробляти дані за межами України/ЄЕЗ (наприклад, у США). У таких випадках ми застосовуємо Стандартні договірні положення ЄС (SCC) або інші належні гарантії. Деталі можна отримати за запитом.

8. Строки зберігання

Ми зберігаємо дані не довше, ніж потрібно для цілей обробки або згідно із законом. Орієнтовно:

Дані з форм/лідів у CRM - 24 місяці після останньої активності або до відкликання згоди.
Аналітичні ідентифікатори (GA4) - 26 місяців (або інший строк, налаштований у аналітиці).
Ділова кореспонденція - до 36 місяців.
Фінансові документи - 3–5 років (згідно із законодавством).
Cookie - відповідно до їх життєвого циклу (див. Політику cookie).

9. Безпека

Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи: шифрування TLS, контроль доступів, журналювання змін, 2FA, регулярні оновлення. Жодна система не є на 100% захищеною, проте ми постійно зменшуємо ризики.

10. Ваші права щодо персональних даних

Згідно із Законом України «Про захист персональних даних» та (за наявності) GDPR ви маєте право:

доступу до своїх даних;
виправлення неточних даних;
видалення («право бути забутим»);
обмеження обробки;
заперечення проти обробки (зокрема проти маркетингового профілювання);
перенесення даних;
відкликання згоди в будь‑який час (не впливає на законність попередньої обробки);
подати скаргу до наглядового органу.

Наглядовий орган в Україні: Уповноважений Верховної Ради України з прав людини (Омбудсман).

ЄС/ЄЕЗ: ви також можете звернутися до свого національного органу із захисту даних.

11. Як реалізувати права

Надішліть запит на privacy@instork.com.ua або за адресою, вказаною вище. Ми можемо попросити підтвердження особи. Стандартний строк відповіді - до 30 днів.

12. Комунікації та розсилки

За вашої згоди ми можемо надсилати корисні матеріали/новини. Ви можете відписатися в будь‑який момент через посилання в листі або написавши нам.

13. reCAPTCHA/антиспам

Для захисту форм ми можемо використовувати Google reCAPTCHA або Cloudflare Turnstile. Їх робота підпорядковується власним політикам приватності відповідних постачальників.

14. Зміни до цієї політики

Ми час від часу оновлюємо цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті; дату оновлення вказуємо зверху сторінки.

15. Контакти

Загальні питання приватності: privacy@instork.com.ua

Поштова адреса:Україна, 03194, м. Київ, Святошинський р-н., б-р. Руденка Миколи, буд. 14-Д, прим. 610, оф. 2

Якщо у вас є запитання щодо конкретних постачальників (Google, Meta, TikTok, CRM тощо), напишіть нам - надамо перелік актуальних підрядників і відповідні гарантії передачі даних.